BATUBARA I Kapolres AKBP Doly Nelson H.H Nainggolan memimpin apel pagi yang diikuti seluruh personel di halaman Mapolres, Senin (8/9/2025)
Kapolres menekankan pentingnya pelayanan yang humanis kepada masyarakat sebagai bagian dari upaya memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Kita bertugas untuk melindungi, mengayomi, dan melayani. Pelayanan harus dilaksanakan dengan sikap humanis, santun, dan profesional. Setiap anggota harus mampu merespon keluhan masyarakat dengan cepat, penuh empati, dan berpegang pada prosedur yang benar,” ujar Kapolres
Arahan tersebut mencakup beberapa poin prioritas, antara lain peningkatan etika pelayanan, penerapan standar operasional prosedur (SOP) dalam penanganan laporan, serta penguatan kemampuan komunikasi anggota saat berinteraksi dengan warga. Kapolres juga mengingatkan agar anggota menghindari tindakan arogan dan kekerasan yang dapat merusak citra kepolisian.
Dalam apel pagi itu, Kapolres menekankan pentingnya kesiapsiagaan operasional. Personel diminta meningkatkan patroli, menjaga ketertiban, serta proaktif dalam pencegahan gangguan kamtibmas.
Selain itu, Kapolres menginstruksikan peningkatan koordinasi antar satuan dan layanan pengaduan agar respons terhadap laporan masyarakat lebih cepat dan transparan.
Kapolres juga mendorong pelaksanaan program pembinaan dan edukasi kepada masyarakat, seperti sosialisasi tentang keselamatan berlalu lintas, pencegahan tindak kriminal, dan pentingnya kerja sama komunitas dengan pihak kepolisian. “Pelayanan yang humanis tidak hanya soal sikap, tetapi juga kemampuan menjelaskan proses hukum dan memberikan rasa tenang kepada masyarakat yang menjadi korban atau pelapor,” tambahnya.
Sejumlah perwira hadir mendampingi Kapolres untuk memastikan instruksi dapat diimplementasikan di lapangan. Kepala Unit Pengaduan juga diminta meningkatkan aksesibilitas layanan pengaduan sehingga warga mudah melaporkan masalah tanpa rasa takut dan merasa dihargai.
